Políticas de devolución
Los productos de Morgana Luz de Luna son artesanales y personalizados. Por ello la política de devolución es muy clara. Nos hacemos responsables únicamente por un envío erróneo desde nuestra parte al surtir otro producto y tamaño.
Si un producto llega en malas condiciones por el transporte realizado, requeriremos fotografías del daño, para poder proceder con la empresa de transportes. En caso de que así lo decida se le restituirá su pedido sin costo de envío.
El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que se utilizó para abonar el pedido, según sea, tarjeta de crédito o PayPal.
El transporte correspondiente a la devolución de los productos correrá por cuenta del cliente, si desean que nosotros gestionemos la devolución. En dicho caso, se cobrará el servicio de recogida, que corresponde al pago por duplicado de las tasas de transporte, o el cliente también puede contratar por su cuenta el envío del pedido a nuestra dirección.
Garantía de los productos adquiridos
Morgana Luz de Luna, garantiza la calidad de sus materias primas, su elaboración ética, en los tiempos y formas expuestas en la página.
Cualquier defecto ocasionado por una incorrecta utilización, o manipulación del material, o los desgastes producidos por un uso inadecuado del mismo no se incluyen en esta garantía.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, al no utilizar los productos como se sugiere en el modo de uso del producto.
Nuestros productos no se ingieren.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.
Responsabilidad
Morgana Luz de Luna, no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales, como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un uso inadecuado de los productos.
Morgana Luz de Luna, no podrá ser considerada responsable del incumplimiento suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, ya que estos son facturados en fechas específicas (luna llena o menguante), y con productos naturales y orgánicos de difícil adquisición.
Política de privacidad
Cuando sea necesario que el usuario se registre o facilite datos personales, será advertido, convenientemente, de dicha necesidad.
El hecho de registrarse en nuestra web implica que sus datos pasarán a formar parte de nuestra base de datos, para fines tanto informativos como comerciales
Disponibilidad
Morgana Luz de Luna hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Pero todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos o el tiempo en que se podrán surtir sus productos, ya que son elaborados de manera artesanal y en tiempos específicos, para tener la fuerza de la luna en ellos.
Entrega
Morgana Luz de Luna se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido.
Morgana Luz de Luna se reserva la posibilidad de rechazar el envío a una determinada zona, en las que se considere que exista una alta probabilidad de que el envío no llegue a entregarse en las mejores condiciones.
Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Morgana Luz de Luna pondrá a disposición del cliente todos los datos sobre su envío, es decir, número de seguimiento y agencia por la que le va a llegar el mismo para que usted pueda contactar con ellos y sepa en todo momento el lugar donde se encuentra su envío.
Los gastos derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la cantidad de productos, de la modalidad elegida, y del lugar de destino.
Si alguno de los productos que requiere no se encuentra actualmente en nuestro espacio, es posible que el envío se demore hasta que podamos elaborarlo en la luna correspondiente, pero siempre se le informará en el momento en que ejecute la compra.
Precios
Los precios indicados debajo de cada producto son sin IVA incluido, (si requieres factura ponte en contacto con nosotros atreves de la página), y hay que añadir los gastos de envío y de gestión seleccionados al finalizar el proceso de compra. Los precios aparecen reflejados en euros. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y los gastos de envío seleccionados.